Conheça o sistema de gestão mais completo para seu negócio

Confira algumas dicas para uso do WhatsApp business em seu negócio

Flávia Scalon - 27/06/2019 - 0 Comentário(s)

Você tem uma empresa e quer mais ferramentas para estar em contato com os clientes? Conheça o WhatsApp Business.

O mesmo é um aplicativo muito utilizado pelas empresas, isto, por conta da facilidade e de suas funcionalidades.

Além disso, o whatsApp é uma das principais redes sociais do momento, por isso, foi migrado para as empresas de forma corporativa.

Acompanhe o artigo e conheça as funcionalidades e dicas para o uso do aplicativo empresarial.

Por que utilizar um WhatsApp Business?

O WhatsApp Business, conhecido também como Whatsapp empresarial, é voltado para as empresas.

Essa segmentação foi criada com o objetivo de melhorar a comunicação e conexão das empresas com seus clientes.

Dessa forma, a comunicação com os clientes torna-se mais fácil, segura e rápida.

Ele tem algumas semelhanças com o WhatsApp pessoal, como a criptografia e o layout, mas algumas das funcionalidades são diferentes:

  • Perfil empresarial;
  • Análises e estatísticas;
  • Possibilidade de envio de áudios, vídeos, documentos e fotos;
  • Respostas automáticas;
  • Marcador personalizado.

Benefícios

O Whatsapp é um aplicativo que atinge a maior parte da população, tendo uma gama alta de público, sendo assim, é altamente popular.

Além disso, é totalmente versátil, por conta de ter a possibilidade de realizar diversas tarefas diárias no mesmo.

Com isso, é muito mais fácil criar uma relação próxima com o cliente, além de tudo, o aplicativo é grátis, o que não gera custos à empresa.

Materiais Gratuitos Soften Sistemas

5 Dicas para o uso do WhatsApp Business em seu negócio

Confira abaixo algumas dicas para o uso do WhatsApp Business em sua empresa:

Se organize e tenha planejamento

Assim que a empresa cria a conta no WhatsApp Business, é preciso que haja organização e planejamento.

Isto, para saber qual recurso vai ser utilizado pela mesma, ou seja, se será utilizado para atendimento, pedidos ou pós vendas.

Após isso, é preciso fazer um planejamento para que todo o funcionamento do aplicativo no negócio seja bem realizado.

Por exemplo:

  • Como será a forma de comunicação com os clientes;
  • Como serão as mensagens automáticas;
  • Se haverá mensagens com promoções; entre outras coisas.

Evite uma linguagem muito formal e engessada

O WhatsApp é uma rede social que exige maior proximidade e intimidade com as pessoas, e deve ser assim até mesmo com o app empresarial, ou seja, evite uma comunicação muito engessada e robótica.

Transmita confiança e credibilidade aos clientes, mostre a eles que a empresa é amiga deles e pode ajudá-los e atendê-los com qualidade.

Insira as seguintes qualidade nas mensagens:

  • Contato humanizado;
  • Gentileza;
  • Agradabilidade;
  • Leveza;
  • Personalização.

Utilize mensagens automáticas

Uma das funcionalidades mais diferenciadas do aplicativo é a possibilidade de envio de mensagens automáticas.

Ou seja, com o WhatsApp Business, a empresa pode programar mensagens de ausência, mensagens de saudação ou alguma mensagem personalizada, estipulada pela empresa.

Classifique as conversas por tags

As tags ajudam a empresa na organização das conversas com os clientes, ou seja, as etiquetas classificam cada tipo de conversa.

As tags que podem ser classificadas, por exemplo, são:

  • Prospecção;
  • Reclamação;
  • Cancelamento;
  • Vendas;
  • Dúvidas;
  • Devedor; etc.

Dessa forma é fácil classificar as conversas com todos os clientes do WhatsApp, evitando assim confusão ou erros.

Utilize o WhatsApp Web

É possível utilizar a ferramenta tanto pelo celular como pelo computador, sendo este último chamado WhatsApp Web.

Para acessar, basta abrir o navegador e o site do WhatsApp web e assim escanear o QR Code fornecido com o celular, o dispositivo móvel precisa apenas estar conectado à internet.

A vantagem do web é que é possível visualizar as mensagens e respondê-las pelo próprio computador, sem ter necessidade de parar o trabalho para olhar o celular.

Utilize também ferramentas de gestão fiscal e empresarial

Assim como as redes sociais, toda empresa precisa de um sistema de gestão completa para seu negócio.

Escolha as melhores ferramentas para automatizar sua empresa e tenha processos muito mais otimizados e simplificados.

Para isso, escolha os aplicativos disponibilizados pela Soften Sistemas e tenha integração e organização.

Emita documentos fiscais, tenha controle de todo o estoque, gerencie o financeiro e as vendas e tenha muitas outras vantagens à sua disposição.

Seja um cliente Soften, entre em contato agora mesmo e saiba quais os melhores pacotes e serviços oferecidos.

Compartilhe este artigo e se atualize ainda mais com os artigo do Blog, acompanhe também as Redes Sociais: FacebookInstagram,TwitterLinkedin e Youtube.

Comente no campo disponibilizado abaixo!

Flávia Scalon
Flávia Scalon

É formada em publicidade e propaganda, pós graduada em gestão de comunicação integrada e uma das principais autoras do blog. Especialista em assuntos fiscais. Nas horas vagas, gosta de ler sobre romance, comédia, drama, entre outros assuntos, também curte vários estilos musicais e aprecia múltiplas culinárias.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Sistema de Gestão Empresarial com Emissor NFe

           Experimentar grátis
Receba Grátis Materiais e Ebooks. Saiba como!