NFe 4.0 no Windows 7: Como resolver
Flávia Scalon - 02/08/2018 - 4 Comentário(s)
Com a atualização da NFe 4.0, será permitido apenas o uso do protocolo TLS 1.2, e este protocolo é existente apenas em Windows 7 ou superior.
Assim também funcionará com o CTe 3.0, que entrou em vigor em Dezembro de 2017.
Ou seja, para utilizar a NFe 4.0 e o CTe 3.0 no Windows 7 ou superior a ele, é preciso que algumas atualizações sejam feitas.
Este tipo de mudança visa garantir maior segurança na transmissão de notas fiscais eletrônicas, além de maior estabilidade.
Continue acompanhando este post, entenda qual a mudança e como resolvê-la.
O que é a NFe 4.0?
A NFe 4.0 é a nova versão da nota fiscal eletrônica, com novos campos de preenchimento, novo layout e novas regras de validação.
Estas atualizações são de caráter estritamente técnico, porém, é importante que o empresário entenda sobre esta exigência fiscal da Sefaz.
As mudanças não alteraram campos do DANFE, apenas do XML, que é o documento digital onde contém as informações fiscais e tributárias.
A principal mudança é no protocolo de comunicação, portanto, com a NFe 4.0 apenas o protocolo 1.2 poderá ser utilizado.
Algumas das mudanças são:
- Inclusão do campo para informações do Fundo de Combate à Pobreza (FCP);
- Campo de Informações de Pagamento no Grupo de Informações de Pagamento;
- Novas modalidades de Frete no campo de Informações de Transporte;
- Inclusão de campo para informar o código ANVISA, no caso de comércio de medicamentos;
- Inclusão de campo no grupo Total da NFe para informar o valor total de IPI, entre outras.
Portanto, esteja atento a todas estas atualizações, mesmo que sejam de caráter técnico, para assim, não ter problemas de emissão.
Entenda mais a fundo sobre a NFe 4.0 com este artigo completo disponibilizado pela Soften.
Saiba qual a mudança que impacta no Windows 7
Como dito anteriormente, computadores que utilizam o Windows 7 que não possuem SP1 (Service Pack 1) e a atualização do protocolo TLS 1.2, não conseguirão emitir as NFe na versão 4.0 sem a atualização.
E para que este protocolo seja utilizado, é preciso que o sistema operacional Windows possua este recurso.
Verifique abaixo as especificações de cada Windows:
Windows XP e Vista: Não é possível a emissão da NFe 4.0 por meio destas versões, por conta de não possuir o protocolo TLS 1.2.
Windows 7: Esta versão possui o protocolo TLS 1.2, porém, é necessária a atualização do SP1 (Service Pack 1), além de atualizações para correção de erros.
Windows Server 2008: Esta versão também possui o protocolo TLS 1.2, porém, é necessária a atualização do SP2 (Service Pack 2), além de atualizações para correção de erros.
Caso a edição Windows 7 de seu computador não conter o protocolo TLS 1.2, é necessário fazer a atualização através do Windows Update ou pelos pacotes Microsoft.
Diante de todas estas informações, caso você ainda utilize versões anteriores ao Windows 10, é recomendável que sejam feita todas as atualizações.
Como resolver o problema?
Para resolver o problema e ser possível a emissão da NFe 4.0 e CTe 3.0 no Windows 7, são necessárias algumas atualizações.
Entenda como fazê-las abaixo:
Primeiro, entre com um usuário que tenha permissão do administrador, ou seja, que consiga fazer as atualizações necessárias, logo, siga os passos descritos a seguir:
Atualização automática por Windows Update
Acesse o painel de controle e pesquise por ‘Windows Update’, em seguida clique em ‘Procurar atualizações’.
Será realizada uma verificação no sistema, e quando a atualização for encontrada, clique em ‘Instalar atualizações’.
Caso o computador reinicie, repita o procedimento até que apareça a mensagem ‘Não há atualizações importantes disponíveis’.
Após a atualização do Windows, caso você ainda não tenha atualizado o Soften SIEM, entre no sistema, clique no menu ‘utilidades’ e em ‘atualização automática do sistema’.
Entenda mais como atualizar o sistema da Soften neste artigo do Blog.
Ao concluir o processo de atualizações, reinicie o computador.
Atualização Manual por Pacotes da Microsoft
Caso seu Windows 7 não consiga se atualizar de forma automática, faça os downloads e execute conforme os passos abaixo.
Acesse o Menu Iniciar do Windows e pesquise por ‘Painel de Controle’, logo, clique em ‘Sistema’.
Uma tela, com as informações do computador, será exibida para a verificação do tipo de sistema operacional, ou seja, se é 32 ou 64 bits.
Em seguida faça o download dos pacotes de atualizações, segue os links abaixo:
PASSO 1: KB2992611: Windows 7 – PRÉ ATUALIZAÇÃO PARA SP1 https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=44633
PASSO 2: KB976932: Windows 7 Service Pack 1 COMPLETO https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=5842
PASSO 3: KB3020369: Windows 7 SP1 – PRÉ ATUALIZAÇÃO PARA SP2 https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46817
PASSO 4: KB3125574: Windows 7 SP2 COMPLETO
http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/updt/2016/05/windows6.1-kb3125574-v4-x64_2dafb1d203c8964239af3048b5dd4b1264cd93b9.msu
Ao finalizar, reinicie o computador para que as atualizações sejam realizadas.
Fique atento, pois, tais atualizações costumam levar muito tempo para serem concluídas.
Observação: Recomendamos que o sistema operacional Windows de seu computador seja original, para que ele sempre se mantenha atualizado e não haja problemas com as atualizações e emissões de NFe.
Caso a atualização dê algum tipo de erro, siga as instruções que estão NESTE LINK OFICIAL DA MICROSOFT.
Atente-se que, quando o Windows 7 está atualizado, o navegador Internet Explorer tem que estar na versão 11.
Para verificar a versão, abra o Internet Explorer, clique no ‘Ícone de Engrenagem’, e em seguida, clique em ‘Sobre o Internet Explorer’.
A versão aparecerá como na imagem abaixo:
Adquira um software emissor atualizado e não tenha problemas com a NFe 4.0
Com a atualização da NFe 4.0, algumas mudanças foram feitas e devido a elas, é possível que hajam alguns problemas na emissão das notas fiscais.
Por conta disso, é importante ter um software emissor de NFe de qualidade e atualizado com todas estas questões.
A Soften Sistemas oferece aplicativos atualizados e qualificados, sendo eles, Soften SIEM, instalado em Desktop e GerencieAqui, online com armazenamento em nuvem.
Para qualquer um deles é disponibilizado suporte técnico ilimitado, ou seja, qualquer problema que haja, atendentes especializados auxiliarão em todos os processos.
Além disso, é possível fazer treinamento para qualquer módulo adquirido, seja de emissão, estoque, financeiro, etc.
Não perca tempo, adquira agora um software emissor da Soften Sistemas e não tenha problemas com a NFe 4.0.
Para saber mais sobre todos os produtos e serviços disponibilizados pela empresa, entre em contato com os atendentes comerciais ou acesse o site.
Compartilhe este artigo e ajude mais empresários a não terem problemas com a NFe 4.0.
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Qualquer dúvida ou problema, comente abaixo que a Soften lhe responderá!
Bom dia,
Estou tentando entrar em contato, fazem (2 dias) e não consigo atendimento.
Conversei com técnico de vocês, o qual me assegurou que meu sistema estava
atualizado, porém ontem ao tentar conversar via chat informa que nosso sistema precisa de atualizações.(Hoje estou tentando contato, via telefone não consigo, além de demorar mais de trinta minutos, quando atendem a linha é derrubada….
Desculpe tenho notas fiscais pra emitir, e ficar sem ter como entrar em contato.
agradeço e aguardo retorno urgente,
Elzira
Cristalformas Ind e Com de Plast Ltda.
(11)2236.80.30
Olá Elzira,
Pedimos desculpas pelo transtorno, por conta da atualização nossas linhas telefônicas estão congestionadas. Se puder entrar pelo chat o atendimento é mais fácil.
Contudo, nós passamos os seus dados para o suporte técnico e eles entrarão em contato o mais breve possível para verificar o que está acontecendo.
Boa noite, estou tendo problemas na emissão de nota fiscal 4.0 apenas com o certificado e-CNPJ (cinza) da Certisign, todos outros certificados funcionam normalmente, a nota fiscal fica assinada corretamente, porem na hora de enviar pra receita é que da o bug
Olá Weslet,
Pode ser que o Certificado não esteja instalado corretamente, tente verificar com o suporte do mesmo se não está faltando alguma hierarquia.
Contudo, quando o erro aparece na hora de enviar para o Governo, pode ser que o mesmo esteja negando esta NFe por conta de algum erro.
Tente verificar todas as informações e enviar a NFe novamente.
No entanto, se as suas notas só não são enviadas com tal Certificado, somente a Certificadora poderá resolver seu problema.
Esperamos ter lhe ajudado, qualquer dúvida contate-nos novamente.