Quando o cliente adquire uma mercadoria e por algum motivo precisa devolver, ele deverá emitir uma NF-e de devolução que acompanhará esse produto.
Para realizar a devolução desta mercadoria, o cliente precisa utilizar uma CFOP específica para devolução, ele pode analisar a tabela de CFOP e verificar a numeração correta, ou deve consultar sua contabilidade, referenciar a chave de acesso desta nota que está sendo devolvida e mudar a finalidade de emissão da NF-e de 1 para 4.
NOTA: A NF-e de devolução deve ser emitida da mesma forma que foi emitida a nota fiscal de origem.
Como emitir uma NF-e de Devolução no Soften SIEM?
Com o sistema aberto clique na seta ao lado do carrinho de Venda e vá em Nota Fiscal (Nf-e).
Na próxima tela clique em Novo (F2).
Preencha todos os campos obrigatórios na aba Principal/ Produtos e Serviços/ Totais e Impostos.
Lembrando que na aba Principal é necessário inserir a CFOP de devolução.
Na aba Produtos e Serviços o cliente deve localizar todos os produtos que serão devolvidos.
O cliente pode realizar uma devolução total ou parcial dessa mercadoria.
Em Totais e impostos, na Finalidade de emissão o cliente precisa colocar o número 4 = devolução.
Clique em NF Referente para referenciar a chave de acesso da nota que será devolvida.
Na próxima tela clique em Inserir NFe, coloque a chave de acesso da nota fiscal original, pressione o botão Confirmar e a chave de acesso foi referenciada.
Agora finalize a NF-e, para isso pressione o campo Finalizar (F2), depois OK e, novamente OK.
Feito isso a nota fiscal pode ser transmitida.
Ainda precisa de ajuda?
Segue um vídeo com um breve resumo referente ao que foi falado acima:
Caso as dúvidas permaneçam, entre em contato com o nosso suporte técnico, o melhor da América Latina!
