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O que é Não Conformidade no ISO? Saiba como tratá-la

Flávia Scalon - 15/06/2019 - 0 Comentário(s)

Já ouviu falar de Não Conformidade no ISO? Em auditorias de verificação na empresa, podem ocorrer as não conformidades no processo.

Isto, devido a descumprimentos de requisitos necessários para a norma do ISO, que devem ser executados de modo controlado.

Acompanhe este artigo e entenda o que é Não Conformidade, como funciona e como tratá-la.

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O que é Não Conformidade no ISO?

A ISO 9001 é uma norma que pertence à família 9000, e toda empresa certificada deve preencher os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade.

Isto, para que o negócio alcance os resultados necessários dos processos, de maneira eficaz e qualificada.

Ou seja, quando a empresa não trabalha com os requisitos necessários é considerado que a mesma está em Não Conformidade na ISO.

Estes requisitos não precisam ser necessariamente apenas referentes à ISO, podem ser também:

  • Quando o Sistema de Gestão da Qualidade – baseado na norma ISO – não é atendido;
  • Não atender a requisitos de clientes ou dos contratos;
  • Quando um produto ou serviço não apresenta as características descritas;
  • Quando leis ou regulamentos não são cumpridos e respeitados.

Sendo assim, quando não realizados, qualquer requisito que envolva a empresa e suas atividades, acaba se transformando em uma Não Conformidade.

Não Conformidade: Maiores e menores

As Não Conformidades maiores estão relacionadas à problemas mais graves, como erros sistêmicos no SGQ.

Alguns exemplos que podem ser citados são:

Falta de análise e registros em equipamentos de monitoramento ou falta de identificação desses equipamentos.

A falta do requisito da política de qualidade também é um exemplo de Não Conformidade maior.

Pois, é um documento de especificação do controle de qualidade de uma empresa, ou seja, a falta dele pode oferecer consequências ruins à mesma.

As Não Conformidades menores são falhas mais específicas e pontuais, como por exemplo:

  • Equipamentos sem identificação;
  • Falta de documentação dos registros de um colaborador.

Como tratar de uma Não Conformidade?

Quando a empresa está diante de uma não conformidade, medidas devem se tomadas em tempo ágil.

Para isso, são necessários alguns processos para eliminar as causas da Não Conformidade e evitar que ocorra novamente.

Veja os passos para tal processo a seguir:

  1. Identifique a não conformidade;
  2. Tome uma ação imediata para resolução da mesma;
  3. Analise as causas da Não Conformidade;
  4. Tenha planos de ação e execute-os;
  5. Padronize as correções.

Como manter uma empresa em conformidade?

Para evitar a Não Conformidade, é importante ter estratégias bem definidas, que estejam alinhadas aos objetivos e metas da corporação.

Dessa forma, se entende de forma mais clara todo o funcionamento da mesma, organizando seus processos e metas de maneira mais real possível.

Os detalhes de fluxo de processos internos e sistêmicos, são percebidos e controlados com mais facilidade.

Além disso, um planejamento estratégico consegue evitar falhas, ajudando na identificação de uma não conformidade.

Usar ferramentas de qualidade são uma forma de apoio, para conduzir as análises e processos da melhor forma.

E saiba que é fundamental que a empresa trate de uma Não Conformidade quando a mesma ocorre.

Pois desta forma podem aperfeiçoar seus processos e manter sua sobrevivência no mercado.

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Além de manter a empresa em conformidade, é importante ter os processos fiscais e administrativos em ordem.

Para isso, é necessário adquirir ferramentas automatizadas para controle da gestão do negócio.

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Flávia Scalon
Flávia Scalon

É formada em publicidade e propaganda, pós graduada em gestão de comunicação integrada e uma das principais autoras do blog. Especialista em assuntos fiscais. Nas horas vagas, gosta de ler sobre romance, comédia, drama, entre outros assuntos, também curte vários estilos musicais e aprecia múltiplas culinárias.

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