Modelo de Carta de Cobrança: Tenha 5 Opções Gratuitas
Flávia Scalon - 27/05/2020 - 5 Comentário(s)
A Carta de Cobrança é uma das formas mais eficazes de notificar os inadimplentes sobre as dívidas, buscar acordos e até mesmo informar sobre o ajuizamento dos valores em questão.
Mas tudo isto deve ser feito sem constrangimento ao cliente para não gerar problemas futuros.
Por este motivo, a Soften preparou este artigo com quatro modelos de carta de cobrança.
Então acompanhe e utilize estes modelos no seu negócio para lidar com os seus devedores.
Carta de Cobrança: O que é?
Este é um método que auxilia na gestão de cobranças de clientes inadimplentes no seu negócio.
E por meio dele é realizado o pedido de quitação de qualquer dívida com a empresa.
Então normalmente, a carta é apresentada como um aviso extrajudicial solicitando o pagamento do valor ou dos valores em questão.
A Carta de Cobrança pode tanto ser realizada para tentar uma negociação de dívida, como o aviso de protesto da dívida junto à justiça.
E além disto, o modelo de cobrança pode ser enviado por e-mail ou pelos Correios.
Mas é importante ter em mente que todos estão sujeitos a terem problemas financeiros e um momento ruim.
Por isso, não esqueça de pensar nisso quando algum cliente exemplar atrasar alguma parcela.
Importância da Carta de Cobrança
A carta de cobrança é algo que pode ajudar no caixa da empresa. Isto porque, com ela é possível que a empresa receba e não fique no vermelho no fim do mês.
Então um passo em falso pode ser crucial em seu negócio. Por isso, a carta de cobrança acaba sendo uma ferramenta especial nesse momento de dívida dos clientes.
Ou seja, para pagar contas e não ficar com a empresa no vermelho, é preciso receber.
E por isso a carta de cobrança é tão importante. Com ela é possível avisar os clientes sobre a dívida e assim, ter mais possibilidade de receber.
Então veja a seguir o que deve e o que não deve ter em uma carta de cobrança, assim como a linguagem e o tom que deve ser utilizado nela.
Como escrever uma Carta de Cobrança?
Mas alguns cuidados devem ser tomados no momento da realização da Carta de Cobrança.
Mas o documento não pode em hipótese alguma constranger, ameaçar ou expor ao ridículo o inadimplente.
Isto tudo, de acordo com o Código de Defesa Consumidor (CDC) no Art 42, é considerado como crime e pode prejudicar a empresa que realiza a cobrança.
No Art 42A do CDC, é especificado os dados que devem ser descritos na Carta de Cobrança:
- Nome do Cliente
- Endereço
- CPF ou CNPJ
- Dados da Dívida:
– Mercadoria ou serviço adquirido
– Saldo da Dívida
– Prazo para regularização ou aviso do ajuizamento
– Número do Contrato
– Contato para possíveis negociação
Mas tome muito cuidado com o tom que utilizar, para não causar nenhum tipo de constrangimento ou pressão no seu cliente.
Novamente, não deve haver ameaças, coerções e informações mentirosas, pois isto pode trazer sérios problemas para a empresa.
Então no momento do envio, principalmente pelos Correios. Tome cuidado com o envelope para que não haja nenhum tipo de informação que remeta à divida ou que cause constrangimento ao cliente.
Entenda todos os detalhes sobre a Carta de Cobrança neste vídeo preparado pela equipe da Soften:
Mas é importante também que haja, em ambos modelos – Correios ou E-mail -, a manifestação de recebimento da carta.
No caso do Correios deve ser realizado uma entrega com manifestação de recebimento, onde quem recebe a carta assina e confirma o recebimento.
E no e-mail, é possível configurar uma opção que confirma o recebimento e leitura de tal e-mail.

Mas além deste modelo disponibilizado para download acima, a Soften também preparou mais 4 modelos para utilização.
Modelos de Carta de Cobrança
A Soften disponibiliza quatro modelos de carta de cobrança, dois de carta via Correios, e dois para ser enviado por e-mail.
Então confira todos os modelos e aproveite para readaptá-los em sua empresa:
Carta de Cobrança – Modelo 1 – Prestação vencida
COBRANÇA
Cidade, Data
Prezado ___________________ (nome completo ou Razão Social),
Verificamos que o pagamento da prestação referente à aquisição de _ (produto/serviço), no valor de ______ (valor da parcela) com vencimento no dia _ (data do vencimento) não consta em nosso sistema.
Por gentileza, efetue o pagamento até o dia _______________ (data).
Se essa parcela já foi quitada, por favor, desconsidere a mensagem.
Atenciosamente,
_________________ (nome)
_________________ (cargo/setor)
Carta de Cobrança – Modelo 2 – Atualização de Valores
COBRANÇA
Cidade, Data
Prezado _____________________ (nome completo ou Razão Social),
Consta em nosso sistema que o pagamento da parcela do produto/serviço _ (nome do produto/serviço), com vencimento no dia ________ (data do vencimento), ainda não foi pago.
Para facilitar a regularização, estamos enviando um boleto com o valor atualizado. Observe a nova data de vencimento para o pagamento do mesmo.
Caso tenha dúvidas, contate-nos pelo telefone______________ (informar um telefone/Whatsapp).
Atenciosamente,
____________________ (nome)
____________________ (cargo/setor)
E-mail de Cobrança – Modelo 3 – E-mail informal
VALOR EM ABERTO
Olá, ______________ (nome completo ou Razão Social).
Verificamos aqui em nosso sistema que o pagamento da parcela de _____________ (mês e ano) não apareceu.
O vencimento foi no dia __________ (data).
Nessa correria que vivemos, esquecer uma conta é normal, não é mesmo? 🙂
Para te ajudar, atualizamos o valor e geramos um novo boleto com vencimento para _ (data).
É só buscar no anexo!
Caso tenha qualquer dúvida ou problema para efetuar esse pagamento, entre em contato conosco pelo telefone ________________ (telefone/Whatsapp) ou responda este e-mail.
Abraços,
_________________ (nome)
_________________ (cargo/setor)
E-mail de Cobrança – Modelo 4 – E-mail formal
PAGAMENTO EM ATRASO
Prezado ___________________ (nome completo ou Razão Social).
Esta é a nossa ________________ (terceira, quarta, quinta…) tentativa de contato.
Por favor, entre em contato urgentemente pelo telefone __________________ (telefone/Whatsapp), ou responda a esse e-mail até o dia ____________ (data).
O objetivo deste e-mail é evitar novas tentativas de cobrança e, caso não haja nenhuma manifestação de interesse de renegociação ou quitação da dívida, a cobrança ocorrerá em esferas extrajudiciais e judiciais.
Regularize essa situação efetuando o pagamento da parcela do produto/serviço ___________________ (nome do produto/serviço), cujo vencimento ocorreu no dia ___________________ (data do vencimento).
Atenciosamente,
___________________ (nome)
___________________ (cargo/setor)
Invista no controle de clientes e melhore sua Gestão Financeira
Para que sua empresa não tenha dores de cabeça com altos índices de inadimplentes, invista num sistema de gestão de vendas e clientes.
Esses sistemas, conhecidos como ERP, são ferramentas que possibilitam a extração de relatórios referentes a entradas à vencer.
E isto possibilita um planejamento para possível negociação e acompanhamento de possíveis inadimplências.
A Soften Sistemas disponibiliza a ferramenta ERP nos seus dois modelos de sistemas, o Soften SIEM e o Gerencie Aqui.
Mas qualquer um dos sistemas são completos e otimizados, com funções específicas e eficazes para a gestão de uma empresa.
E, além dos treinamentos completos e suporte especializado e ilimitado, há a possibilidade de customização e criação de novos relatórios.
Entre em contato com a Soften e solicite 7 dias grátis para conhecer o sistema.
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Até a próxima!
quero saber sobre modelos de cartas de cobranças, porque estou com dúvidas.
Bom dia!
Teriam algum modelo de carta formal solicitando um acordo de pagamento de contas em atraso? Um forma de parcelamento ou algo parecido.
Um forma amigável e convicta.
Grata!!!
Olá Carol,
Para uma carta de cobrança mais especifica, basta adaptar um dos 5 modelos que disponibilizamos aqui em nosso blog. Temos convicção que você conseguirá, com poucas alterações, chegar no modelo ideal para sua necessidade.
Esperamos ter lhe ajudado. Qualquer dúvida contate-nos novamente.
Carta de Cobrança de Aluguel de um Imóvel com atraso de 3 meses
Olá Milton,
Para uma carta de cobrança especifica, basta adaptar o modelo que disponibilizamos para o tipo de serviço que você presta, se possível contate sua contabilidade para que eles o guiem da melhor forma.
Esperamos ter lhe ajudado, qualquer dúvida contate-nos novamente.