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Modelo de Carta de Cobrança: Tenha 5 opções gratuitas

Diogo Oliveira - 06/05/2018 - 2 Comentário(s)

A Carta de Cobrança é uma das formas mais eficazes de notificar os inadimplentes sobre as dívidas, buscar acordos e até mesmo informar sobre o ajuizamento dos valores em questão.

Contudo, tudo isto deve ser feito sem constrangimento ao cliente para não gerar problemas futuros.

Por este motivo, a Soften preparou este artigo com quatro modelos de carta de cobrança.

Acompanhe e utilize estes modelos no seu negócio para lidar com os seus inadimplentes.

Carta de cobrança, o que é?

Esta é uma ferramenta que auxilia na gestão de cobranças de clientes inadimplentes no seu negócio.

Por meio dela é realizado o pedido de quitação de qualquer dívida com a empresa.

Normalmente é apresentado como um aviso extrajudicial solicitando o pagamento do valor ou valores em questão.

A Carta de Cobrança pode tanto ser realizada para tentar uma negociação de dívida, como o aviso de protesto da dívida junto à justiça.

Além disto, tal modelo de cobrança pode ser enviado por e-mail ou pelos Correios.

O que pode e o que não pode na Carta de Cobrança?

Alguns cuidados devem ser tomados no momento da realização da Carta de Cobrança.

O documento não pode em hipótese alguma constranger, ameaçar ou expor ao ridículo o inadimplente.

Isto tudo, de acordo com o Código de Defesa Consumidor (CDC) no Art 42, é considerado como crime e pode prejudicar a empresa que realiza a cobrança.

No Art 42A do CDC, é especificado os dados que devem ser descritos na Carta de Cobrança:

  • Nome do Cliente
  • Endereço
  • CPF ou CNPJ
  • Dados da Dívida:

* Mercadoria ou serviço adquirido
* Saldo da Dívida
* Prazo para regularização ou aviso do ajuizamento
* Número do Contrato
* Contato para possíveis negociação

Deve ser tomado muito cuidado com o tom usado, para não causar nenhum tipo de constrangimento ou pressão no cliente.

Não deve haver ,como já dito, ameaças, coerções e informações mentirosas, pois isto pode trazer sérios problemas para a empresa.

No momento do envio, principalmente pelos Correios tomar cuidado com o envelope para que não haja nenhum tipo de informação que remeta à divida ou que cause constrangimento.

Entenda todos os detalhes sobre a Carta de Cobrança neste vídeo preparado pela equipe da Soften:

É importante também, que haja em ambos modelos – Correios ou E-mail -, a manifestação de recebimento da carta.

No caso do Correios deve ser realizado uma entrega com manifestação de recebimento, onde quem recebe a carta assina e confirma o recebimento.

E no e-mail, é possível configurar uma opção que confirma o recebimento e leitura de tal e-mail.

Banner Carta de Cobrança

Além deste modelo disponibilizado para download a Soften preparou mais 4 modelos para utilização.

Modelos de Carta de Cobrança

A Soften disponibiliza para você, quatro modelos de carta de cobrança, dois de carta via Correios, dois para ser enviado por e-mail.

Um modelo para ser enviado para possível negociação e outro para aviso de ajuizamento da dívida.

Carta de Cobrança para negociação de Dívida

  • Modelo de Carta para Correios

Carta de Cobrança

Cidade, Data

Prezado ou Caro (Nome do Cliente, Razão Social se for empresa, CPF ou CNPJ).

Consta em nossos cadastros que o pagamento referente (mercadoria/serviço), (nº da parcela ou mês em aberto / data de vencimento), ainda está em aberto.

Estamos entrando em contato para tentar negociar o valor, (pode ser oferecido descontos de juros e multas no caso de boletos), você tem até o dia (especificar um prazo para negociação ou quitação) para entrar em contato para possível quitação do débito ou negociação dos valores.

Caso tenha alguma dúvida referente à valores e prazos, ou já tenha sido realizado o pagamento desconsidere esta carta ou entre em contato conosco pelos números especificados abaixo.

Lembrando que caso não seja realizado o pagamento, isto poderá acarretar o ajuizamento da dívida / cancelamento dos serviços e inserção do seu nome junto ao cadastro nos órgãos de proteção de crédito.

Atenciosamente,

(Nome do Responsável da empresa ou do Setor de Cobrança)

Telefones de contato e dados da empresa no rodapé.

  • Modelo de Carta para E-mail

Olá, (Dados do cliente, Nome ou Razão Social, CPF ou CNPJ)

Consta em nossos cadastros que o pagamento referente (mercadoria/serviço), (nº da parcela ou mês em aberto / data de vencimento), ainda está em aberto.

Estamos entrando em contato para tentar negociar o valor, (pode ser oferecido descontos de juros e multas no caso de boletos), você tem até o dia (especificar um prazo para negociação ou quitação) para entrar em contato para possível quitação do débito ou negociação dos valores.

Caso tenha alguma dúvida referente à valores e prazos, ou já tenha sido realizado o pagamento desconsidere este e-mail, ou pode respondê-lo ou até mesmo entrar em contato por um de nossos telefones.

Lembrando que caso não seja realizado o pagamento, isto poderá acarretar o ajuizamento da dívida / cancelamento dos serviços e inserção do seu nome junto ao cadastro nos órgãos de proteção de crédito.

Atenciosamente,

(Nome do Responsável da empresa ou do Setor de Cobrança)

Telefones de contato e dados da empresa no rodapé.

Carta de Cobrança para informar ajuizamento da Dívida

  • Modelo de Carta para Correios

Carta de Cobrança

Cidade, Data

Prezado ou Caro (Nome do Cliente, Razão Social se for empresa, CPF ou CNPJ).

Consta em nossos cadastros uma pendência referente (mercadoria/serviço), e cujas parcelas ou valor venceram em (nº da parcela ou mês em aberto / data de vencimento).

Devido à varias tentativas de contato e negociação e por não ter havido nenhuma manifestação de interesse em renegociação ou quitação da dívida, estamos informando que está sendo realizado o ajuizamento da dívida e a inclusão do seu nome no cadastro dos órgãos de proteção ao crédito.

Caso tenha alguma dúvida ou oposição ao processo e também haja interesse em realizar a quitação do valor, peço que entre em contato por um dos números abaixo que ficaremos felizes em atendê-lo.

Atenciosamente,

(Nome do Responsável da empresa ou do Setor de Cobrança)

Telefones de contato e dados da empresa no rodapé.

  • Modelo de Carta para E-mail

Olá, (Dados do cliente, Nome ou Razão Social, CPF ou CNPJ)

Consta em nossos cadastros uma pendência referente (mercadoria/serviço), e cujas parcelas ou valor venceram em (nº da parcela ou mês em aberto / data de vencimento).

Devido à varias tentativas de contato e negociação e por não ter havido nenhuma manifestação de interesse em renegociação ou quitação da dívida, estamos informando que está sendo realizado o ajuizamento da dívida e a inclusão do seu nome no cadastro dos órgãos de proteção ao crédito.

Caso tenha alguma dúvida ou oposição ao processo e também haja interesse em realizar a quitação do valor, peço que entre em contato por um dos números abaixo, ou responda este e-mail que ficaremos felizes em atendê-lo.

Atenciosamente,

(Nome do Responsável da empresa ou do Setor de Cobrança)

Telefones de contato e dados da empresa no rodapé.

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Para que sua empresa não tenha dores de cabeça com altos índices de inadimplentes, invista num sistema de gestão de vendas e clientes.

Esses sistemas conhecidos como ERP, são ferramentas que possibilitam a extração de relatórios referentes a entradas à vencer.

Saiba o que é um sistema ERP, neste artigo da Soften.

Isto possibilita um planejamento para possível negociação e acompanhamento de possíveis inadimplências.

A Soften Sistemas, disponibiliza a ferramenta ERP, nos seus dois modelos de sistemas, o Soften SIEM e o Gerencie Aqui.

Além dos treinamentos completos e suporte especializado e ilimitado há a possibilidade de customização e criação de novos relatórios.

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Diogo Oliveira
Diogo Oliveira

É jornalista e especialista em textos informativos. Atualmente escreve os textos da Soften para a mídia, redige e-books e auxilia no blog. Nas horas vagas, gosta de ouvir música, ler sobre atualidades e política e assistir séries.

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