Indicadores de Desempenho ajudam a mensurar os resultados e o desempenho de um negócio.
Isto porque, muitos fatores devem ser levados em consideração quando se avalia estes indicadores.
Dessa forma, se identifica o porquê de os objetivos não estarem sendo alcançados e o que pode ser feito para melhorar.
Continue no artigo para entender o que são indicadores de desempenho e confira alguns exemplos.
O que são Indicadores de Desempenho e qual sua importância?
Os Indicadores de Desempenho, conhecidos também como KPI’s (Key Performance Indicator), são ferramentas direcionadas que permitem uma análise de resultados dos processos.
Ou seja, auxiliam gestores e empresários no caminho da concretização de suas metas e objetivos.
Eles também são fundamentais para ajudar a empresa no processo de tomada de decisão.
Além de ajudar o empresário a conhecer melhor o próprio negócio.
Isto porque, com Indicadores de Desempenho, falhas podem ser identificadas e assim fica mais fácil de ter uma fundamentação mais concreta nas ações seguintes da empresa.
Além disso, são existentes vários tipos de indicadores, sendo que cada um tem um tipo de direcionamento, mas no fim, avalia o desempenho da empresa como um todo.
Por isso, investir em um planejamento estratégico junto desta ferramenta de avaliação, ajudará o negócio em definições de estratégias de gestão, com objetivos e metas.
5 exemplos de Indicadores de Desempenho
Veja alguns dos principais Indicadores de Desempenho, que podem ajudar sua empresa a se destacar no mercado.
Indicador de Produtividade
O Indicador de Produtividade é utilizado para avaliar o desempenho dos colaboradores, medir a quantidade de recursos da empresa e os resultados alcançados.
Ou seja, seu objetivo é verificar o rendimento, a eficiência e todos os recursos utilizados pela corporação.
Exemplo: funcionário X atende 20 clientes por dia, já o funcionário Y atende 17 clientes por dia, sendo então um mais produtivo que o outro.
Indicador de Qualidade
Este indicador tem o objetivo de identificar coisas relacionadas ao processo de produtividade, como danos em produtos.
Dessa forma, se faz a relação do que foi produzido e o que saiu da empresa sem defeitos.
Por exemplo: a cada 10 camisetas produzidas 8 estão adequadas para venda.
Indicador de Lucratividade
A lucratividade é uma das maiores preocupações de um empreendedor, por isso, é preciso que o funcionamento e o desempenho da empresa seja garantido.
Portanto, o Indicador de Lucratividade é a relação entre os lucros e as vendas totais.
Exemplo: as vendas da mercadoria de uma empresa deu um total de R$ 5.000,00, e o lucro apurado foi de R$ 500,00.
Ou seja, se teve uma lucratividade de 10%.
Indicadores de Capacidade
Este indicador verifica o quão capaz a empresa é de produzir, ou seja, é a relação entre o quanto ela pode produzir e em quanto tempo ela produz.
Como uma concessionária, por exemplo, que produz uma quantidade de carros por semana / mês.
Indicador de Turnover
Saídas e entradas de funcionários se faz normal em qualquer corporação.
Porém, não é algo recomendável para a empresa, por isso, é necessário entender o porquê da rotatividade de colaboradores,
Dessa forma, se verifica os problemas internos e o clima organizacional dentro da empresa.
Estes são apenas alguns dos Indicadores de Desempenho que podem ser aplicados dentro de um negócio.
Para entender qual o melhor a ser aplicado dentro de sua empresa, é preciso entender quais os processos do mesmo e assim verificar qual traria melhores resultados.
Controle sua empresa com sistemas de qualidade
Além de ter os Indicadores de Desempenho em funcionamento na empresa, é preciso investir em ferramentas de gestão qualificadas.
Como os sistemas da Soften, que oferecem integração, qualidade, facilidade e agilidade, além de diversas outras vantagens.
Os aplicativos, Soften Siem e GerencieAqui, disponibilizam emissão fiscal, controle financeiro, de estoque e de vendas.
Tudo isto, com total acompanhamento da empresa, que oferece aos clientes implantação, treinamento e suporte técnico ilimitado.
Entre em contato com a empresa para saber mais sobre os pacotes e produtos disponibilizados.
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