Conheça 5 Ferramentas de Comunicação Empresarial neste artigo completo
Diogo Oliveira - 26/04/2019 - 0 Comentário(s)
Hoje em dia, é essencial que os empresários conheçam Ferramentas de Comunicação Empresarial.
Uma vez que, a comunicação concisa e clara com os clientes e colaboradores é elemento essencial do sucesso dos negócios.
Para este processo, o gestor deve buscar as melhores ferramentas e práticas eficientes para a comunicação na sua empresa.
Acompanhe este artigo e conheça 5 ferramentas essenciais para a Comunicação Empresarial.
Comunicação Empresarial, o que é?
Conforme uma empresa vai desempenhando suas atividades diárias, torna-se complicado manter uma organização no processo de comunicação.
Isto porque, é preciso simplificar os processos e rotinas empresariais de maneira que se mantenha a produtividade e eficiência.
Neste ponto, a Comunicação Empresarial é a forma como a empresa pode transmitir informações essenciais e em tempo real para colaboradores e clientes.
Normalmente, quando se fala em comunicação nas empresas, fala-se do processo de troca de informações da empresa com o colaborador.
A esse processo dá-se o nome de comunicação interna, que quando realizado de maneira eficiente pode ajudar a empresa na organização geral.
A Comunicação Interna é realizada de inúmeras formas e em todas elas busca-se uma maior eficiência em tal processo.
Normalmente, este processo fica todo nas mãos do RH, mas deve-se também buscar profissionais da área de comunicação para auxiliar.
Além da comunicação interna, a comunicação empresarial engloba os serviços e projetos de comunicação da empresa para os clientes.
A seguir será apresentado 5 Ferramentas de Comunicação Interna e Comunicação Externa essenciais para o negócio.
5 Ferramentas de Comunicação Empresarial
Ao utilizar qualquer meio de comunicação, o objetivo é manter todas as pessoas envolvidas completamente informadas sobre o assunto.
Com o advento e expansão da tecnologia, é essencial que as empresas utilizem-se das ferramentas corretas e de processos eficientes.
Ou seja, além de contar com as ferramentas certas é preciso se preocupar com a forma, linguagem e o processo.
Acompanhe então, além de novas tecnologias, ferramentas já conhecidas na comunicação empresarial.
1 – Intranet
A Intranet é uma rede interna da empresa, que somente os colaboradores e gestores têm acesso.
É uma excelente maneira de divulgar as novidades, treinamentos, recados importantes e outras coisas da organização.
Dessa maneira, a comunicação entre a empresa e os funcionários, torna-se direta e padronizada.
Além disso, esse sistema já bastante conhecido é excelente para guardar informações e arquivos.
2 – Redes Sociais Universais e Corporativas
Cada vez mais a tecnologia vem tomando espaço e dominando os processos e trabalhos empresariais.
Uma grande expressão disso são as Redes Sociais, que além dos modelos universais, possui os modelos corporativos.
No caso das Redes Sociais universais, como Facebook, Instagram e Youtube são excelentes formas de se comunicar com o seu público.
No entanto, para o público interno, no caso os funcionários, é possível desenvolver redes sociais de comunicação interna.
São chats, drivers em nuvem para compartilhamento de arquivos entre tantos outros, que auxilia no processo de comunicação.
3 – Mural e TV Corporativa
O Mural de recados é uma alternativa excelente para compartilhar não só recados, como informações importantes.
Contudo, se a empresa já possui um porte maior, pode investir na TV Corporativa, que nada mais é do que um mural digital.
Ambas as ferramentas são muito eficientes em compartilhar informações, contudo, é preciso estar em um local em que todos vejam.
4 – Caixa de sugestões
Talvez, possa parecer besteira utilizar caixa de sugestões, mas não se engane, esta é uma excelente técnica de comunicação com clientes e funcionários.
Isto porque, não é só a empresa que deve comunicar, ela também deve se preocupar com os feedbacks.
E a caixa ou espaço para sugestões, é extremamente eficiente em tal processo ao coletar a experiência do cliente e as colocações dos funcionários.
5 – Ferramentas de automação de Marketing Digital
O Marketing Digital é essencial em todas as empresas na atualidade, pois é por meio dele que a empresa vende, se comunica e se apresenta ao mundo.
O público está na Internet, e é preciso se comunicar da maneira mais eficiente com os mesmos nestes ambientes.
Por este motivo, ferramentas como o RD Station, Hubspot, MailChimp são excelentes para isto.
Elas facilitam captação de leads, envio de E-mail Marketing, controle e acompanhamento de campanhas publicitárias, entre outras coisas.
Dicas essenciais para uma comunicação de sucesso
Investir em processos e ferramentas de Comunicação Empresarial é essencial para se manter uma organização e alinhamento de informações.
No entanto, é essencial que este processo seja realizado da maneira mais eficiente possível para que não se tenham problemas.
Antes de tudo, toda mensagem que será transmitida precisa conter elementos que garantam a compreensão geral.
Ela precisa ser coesa e concisa, além de ser direta com a informação passada com precisão.
Evite elementos linguísticos muito rebuscados e cheio de firulas, isto pode comprometer a compreensão.
Lembrando que, a comunicação empresarial não deve ser nunca um espaço para manipular e coagir funcionários ou clientes.
Ou seja, nunca utilize para veicular informações de caráter pessoal e individual de algum colaborador ou cliente.
E antes de tudo, não use como um diário ou caderno de anotações para que não se torne um espaço de informações banais.
Todo gestor precisa entender que a comunicação empresarial é essencial para todos os negócios.
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