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Erro na Recepção da NF-e: A Conexão Subjacente Estava Fechada

Laís Cranchi - 25/07/2018 - 0 Comentário(s)

Estaremos mostrando neste artigo diferentes formas de resolver o Erro na Recepção da NF-e: A conexão Subjacente Estava fechada.

O sistema retorna este erro pela falta de comunicação entre o emissor e o webservice do governo do seu estado.

Como Resolver o Erro na Recepção da NF-e: A Conexão Subjacente Estava Fechada no Soften SIEM?

1º Possibilidade

Clique aqui e baixe algumas hierarquias.

Então, depois de baixar, clique com o botão direito do mouse em cima do arquivo e vá em Extract Here.

Conjunto de Chaves não Definido

Em seguida, dê um clique duplo na pasta que foi gerada.

E então, selecione todas as hierarquias, clique com o botão direito do mouse e vá em Instalar Certificado.

Conjunto de Chaves não Definido

Clique em Avançar.

Conjunto de Chaves não Definido

Em seguida, na próxima tela marque a opção “Colocar Todos os Certificados no Repositório” e depois clique em Procurar.

Selecione então a pasta “Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis”, clique em OK e depois em Avançar > Concluir.

Conjunto de Chaves não Definido

Se o certificado não estiver instalado na máquina, ele apresentará a mensagem abaixo, clique em Sim.

Conjunto de Chaves não Definido

E então, caso o certificado esteja instalado na máquina, ele apresentará a mensagem abaixo, clique em OK.

NOTA: o cliente deve repetir este procedimento para todas as hierarquias.

Conjunto de Chaves não Definido

Depois de instalar todas as hierarquias, volte ao Soften SIEM e tente o envio da nota.

2º Possibilidade

Abra uma página da internet, digite “Webservice nfe” e clique no primeiro link, como na imagem abaixo.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Em seguida, acesse o Webservice responsável pelo seu estado.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Então, copie o domínio, como na imagem abaixo.

Mas, se atente em qual versão está a sua Nota Fiscal Eletrônica.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Em seguida, no menu Iniciar escreva “Opções da Internet” e clique na opção referente.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Então, em Propriedades de Internet, clique em Segurança > Intranet local > Sites.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Na próxima tela clique em Avançadas.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Em seguida, cole o domínio no campo “Adicionar este site à zona”, clique em Adicionar e depois em Fechar.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Em Propriedades de Internet clique em Avançadas > Redefinir.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Na próxima tela marque a opção “Excluir configurações pessoais” e clique em Redefinir.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Depois de carregar todas as opções, volte ao Soften SIEM e tente o envio.

3º Possibilidade

No menu Iniciar escreva “cmd” e clique em Prompt de Comando.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Então, na próxima tela, digite o seguinte comando: ipconfig/flushdns

Pressione o botão Enter do teclado e aguarde aparecer a mensagem abaixo.

Erro na recepção da NFe: Conexão Subjacente Estava Fechada

Agora volte ao Soften SIEM e tente o envio.

Se nenhuma das opções acima funcionar, reinicie seu computador.

Te restou alguma dúvida?

Entre em contato com nosso suporte técnico pelo chat.

Além disso, também estamos disponíveis pelo telefone, Whatsapp (17) 98146-1273 e e-mail suporte@softensistemas.com.br.

Teremos prazer em te ajudar!

Logo abaixo temos um vídeo mostrando os processos descritos acima.

Continue nos acompanhando aqui no Blog e nas nossas redes sociais: Facebook, Instagram, Youtube e Linkedin.

Até a próxima!

Laís Cranchi

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