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Diagrama de Ishikawa: Aprenda como construir de um jeito simples

Flávia Scalon - 31/10/2018 - 0 Comentário(s)

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que tem a forma de uma espinha de peixe e ajuda no gerenciamento de processos.

Ele foi criado no ano de 1943 pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa e é conhecido por “Diagrama de Causa e Efeito”, “Diagrama Espinha de peixe” ou “Diagrama 6M”.

Entenda mais sobre essa ferramenta administrativa e aprenda como construí-la e aplicá-la em sua empresa.

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O que é Diagrama de Ishikawa?

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada e aplicada pela administração, com o intuito de organizar e gerenciar processos de uma empresa.

Ou seja, ajuda a equipe a descobrir o que causa problemas nos processos, descobrindo os fatores e os efeitos decorrentes disto.

O diagrama também é conhecido por espinha de peixe, isto devido ao formato, objetivos e as categorias do método.

Os problemas, em sua estrutura, são divididos por seis tipos: método, matéria prima, mão de obra, máquinas, medida e meio ambiente.

Portanto, o diagrama é um instrumento que auxilia na análise das causas de problemas em todos os processos de uma corporação.

Os 6 M’s do Diagrama de Ishikawa

  • Método
  • Matéria prima
  • Mão de Obra
  • Máquinas
  • Medida
  • Meio Ambiente

Benefícios

O Diagrama de Ishikawa, sendo uma representação gráfica simplificada, oferece diversos benefícios à empresa. Verifique alguns a seguir:

  • Maior visualização dos problemas;
  • Identificação das possíveis causas dos problemas;
  • Aperfeiçoamento de processos;
  • Organização de setores;
  • Equipe envolvida na gestão e nas ideias em grupo.

O Diagrama pode ser utilizado em conjunto com outras ferramentas e metodologias, por isso, é importante que haja um bom desenvolvimento.

É preciso organização em reuniões, de pessoas, coordenação de processos e etc, e característica de liderança.

Entenda como construir um Diagrama de Ishikawa

diagrama de ishikawa1

Se não sabe como construir um Diagrama de Ishikawa, acompanhe o passo a passo:

Defina o Problema

Primeiro, é necessário identificar e determinar o problema que será analisado no diagrama e o objetivo que quer alcançar, através desse problema.

Aqui, o importante é focar objetivamente no problema, por isso, evite ser genérico na definição do mesmo.

Estruture o Diagrama

Logo, é preciso juntar todas as informações sobre o problema identificado, por isso, é interessante começar a desenhar a espinha de peixe.

Desenhe um traço horizontal que esteja apontando para a direita e faça um quadrado na ponta, insira o problema principal neste quadrado.

Agrupe as informações

Reúna uma equipe para agrupar todas as informações coletadas por cada um, para a criação do diagrama, ou seja, faça uma reunião de brainstorming.

Atente-se em reunir, principalmente, pessoas que estejam envolvidas de forma direta ao problema, além de pessoas com perspectivas distintas.

Assim, será possível agregar valor aos processos que decorrem o diagrama.

Classifique as causas

Ordene as informações de forma organizada, elimine as que não são plausíveis e aponte as principais causas.

Isto, para detectar quais as causas que impactam mais no problemas e as soluções possíveis.

Após a classificação das causas, elabore um plano de ações e determine responsáveis para cada uma delas e dos prazos.

Conclusão do Diagrama

Nessa etapa, é hora de continuar o desenho do diagrama, portanto, leve em consideração as causas, de acordo com os 6 M’s.

São os 6 M’s: Método, Matéria prima, Mão de obra, Máquinas, Medida e Meio ambiente. Além deles é necessário inserir também, as sub-causas do problema.

Ou seja, o Diagrama de Ishikawa deve conter: Cabeçalho, efeito, eixo central, categoria, causa e sub-causa.

Componentes do Diagrama de Ishikawa

Um Diagrama de Ishikawa deve conter os seguintes componentes:

Cabeçalho: Autores, Título, Data, etc.
Efeito: Deve conter o indicador de qualidade e o problema a analisar.
Eixo Central: É uma linha horizontal no meio da folha e aponta para o efeito.
Categoria: É a indicação dos fatores mais importantes com relação aos efeitos.
Causa: É a causa potencial pertencente à uma categoria associada ao efeito.
Sub-causa: Causa potencial que contribui com uma causa específica.

Diagrama de Ishikawa: Conclusão

O Diagrama de Ishikawa é umas das ferramentas mais importantes e qualificadas para o mundo empresarial.

Ele permite uma visualização mais fácil dos problemas e suas causas, além de contribuir na melhoria dos processos da empresa e do trabalho em equipe.

Portanto, este diagrama oferece uma visão ampla de causas primárias e secundárias, identificando solução para a melhoria na gestão e nas ações.

Invista nesta ferramenta e tenha mais facilidade em seus processos, evitando a extensão dos problemas e suas causas.

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Flávia Scalon
Flávia Scalon

É formada em publicidade e propaganda, pós graduada em gestão de comunicação integrada e uma das principais autoras do blog. Especialista em assuntos fiscais. Nas horas vagas, gosta de ler sobre romance, comédia, drama, entre outros assuntos, também curte vários estilos musicais e aprecia múltiplas culinárias.

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