Back Office: Descubra o que é e qual sua importância

Flávia Scalon - 17/08/2018 - 0 Comentário(s)

Back Office é uma área que melhora a operacionalidade de um negócio, pois, cuida de todos os detalhes envolvidos.

Portanto, se em sua empresa existem problemas internos que afetam os resultados da mesma, é preciso entender sobre Back Office.

Continue acompanhando este artigo preparado pela Soften e entenda mais sobre o assunto.

Entenda o que é Back Office

Back Office, podendo ser chamado também de retaguarda, é uma estratégia que permite solucionar problemas imediatos.

Ou seja, são serviços que não são feitos diretamente ao cliente e sim ‘por trás do escritório’ – internamente.

Pode ser considerado Back Office qualquer departamento que dê suporte para o funcionamento da empresa.

Podendo ser profissionais de áreas como: recursos humanos, contabilidade, técnico de informática, entre outros.

Geralmente, profissionais de Back Office se dirigem diretamente aos administradores, por isso, podem ser serviços que não aparecem diretamente aos clientes ou a outros funcionários.

Portanto, Back Office facilita os processos de uma empresa e quando tudo está dando certo, é sinal de que está sendo bem feito.

Exemplo

Em uma empresa tradicional, que vende produtos, é feito o contato com o cliente e a venda é realizada, logo o estoque é acionado e o planejamento de entrega também.

Caso haja problemas com o estoque ou com a logística da entrega, a empresa pode vir a ter prejuízos.

Por isso, o trabalho do Back Office é importante, assim, a corporação fica prevenida e evita problemas que possam afetar diversas outras áreas do negócio.

Entenda, com este artigo, porque o Controle de Estoque é importante em uma empresa.

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Quem pode aderir ao Back Office?

O Back Office pode ser aderido por toda corporação que presta serviços indiretos, que não sejam diretamente relacionados com a principal atividade da empresa.

Como, por exemplo, todo funcionário que não trabalha com produção em uma indústria ou que não trabalha com vendas em um comércio.

Portanto, todo trabalho que não esteja relacionado com a atividade principal da empresa, é Back Office.

Alguns exemplos de setores a parte, são: Estoque, Recursos Humanos, Administrativo, Financeiro, Jurídico e etc.

Isto porque, nenhuma empresa se mantém apenas com sua ocupação principal, sendo necessária então, a retaguarda.

Importância do Back Office em uma empresa

O Back Office é como um controle de qualidade, onde os profissionais que estão nesta área tem a responsabilidade de identificar os problemas e solucioná-los antecipadamente.

Assim, é possível evitar qualquer transtorno para a empresa e ao cliente, não impactando na falta do produto ou na entrega do mesmo ao destinatário.

A Cobertura de Estoque também é essencial para que não falte nenhum produto.

Por isso, é importante que haja organização de processos de toda a estrutura da empresa para não haver falhas, e sim alternativas para possíveis problemas.

Portanto, tenha profissionais de qualidade para que o Back Office seja preparado e estruturado.

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Flávia Scalon
Flávia Scalon

É formada em publicidade e propaganda, pós graduada em gestão de comunicação integrada e uma das principais autoras do blog. Especialista em assuntos fiscais. Nas horas vagas, gosta de ler sobre romance, comédia, drama, entre outros assuntos, também curte vários estilos musicais e aprecia múltiplas culinárias.

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