Avaliação 360 graus: Saiba como fazer em 6 passos simples
Diogo Oliveira - 12/04/2019 - 0 Comentário(s)
A técnica de avaliação 360 graus é um excelente instrumento de qualidade na gestão de pessoas.
Isto porque, este método de avaliação oferece uma visão holística acerca do colaborador que está sendo analisado.
Ela é feita então para identificar falhas e baixos resultados dos funcionários, assim como seus motivos.
Para isto, acompanhe neste artigo 6 passos simples para aplicar a avaliação de desempenho 360 graus.
Avaliação 360: Contextualizando
A gestão de pessoas dentro de uma organização não é um processo muito simples.
Muito pelo contrário, entender as necessidades e trabalhar a motivação dos colaboradores é um trabalho exaustivo e que exige técnicas apuradas.
O Modelo de Avaliação 360 graus é uma técnica que tem suas origens nas trincheiras da Primeira Guerra Mundial.
Contudo, foi somente com as forças armadas alemãs na Segunda Guerra que a técnica se popularizou.
Mesmo sem ser nomeada como Avaliação 360º, os soldados eram avaliados uns pelos outros, por superiores e seus subordinados.
A partir disso, a técnica foi melhorando cada dia mais e se tornou uma excelente ferramenta de gestão estratégica de pessoas.
Por meio da avaliação é possível analisar pontos fortes e fracos do colaborador a partir das análises recebidas de outras pessoas.
O que caracteriza a avaliação?
A avaliação 360 é também conhecida como Feedback 360 graus, Feedback com múltiplas fontes e avaliação multivisão.
Isto porque, é um processo de avaliação baseado na avaliação não só de gestores, como de companheiros e donos da empresa e stakeholders.
Por esta característica de ser uma visão holística do desempenho do funcionário dentro da organização, ganha o nome de Avaliação 360º.
A análise é realizada por meio de um questionário onde se aborda as principais características esperadas dos funcionários.
Estas características ou elementos devem ser aqueles considerados essenciais para a organização.
Após a realização do questionário é preciso oferecer o feedback aos funcionários.
Pois, é desta forma que ele pode então realizar as mudanças necessárias.
Com este método, o colaborador consegue desenvolver as suas capacidades de acordo com o que a empresa espera.
Avaliação 360º em 6 passos simples
Para que você possa aplicar a técnica na sua empresa, estes 6 passos simples podem ajudar a obter sucesso.
1 – Defina as competências e qualidades esperadas
No primeiro passo, antes de iniciar a avaliação, é preciso definir as competências, qualidades e habilidades esperadas de todos os colaboradores.
Normalmente, são elencados os seguintes elementos, de acordo com o trabalho da empresa:
- Capacitação;
- Atitudes;
- Habilidades Técnicas;
- Pontos Fortes;
- Pontos de Melhoria;
- Perfil Comportamental.
É fundamental que tais elementos estejam bem claros na mente, não só dos colaboradores como dos envolvidos na avaliação.
2 – Treine os envolvidos no processo
Cada vez que for aplicar qualquer técnica de aprimoramento no negócio, é importante que se treine os envolvidos.
Isso, para que esteja bem claro o passo a passo da metodologia assim como os objetivos de sua aplicação.
3 – É importante exaltar a confidencialidade dos dados
Este é o elemento que ressalta o diferencial da técnica, a confidencialidade dos dados e análises realizadas.
Isto porque, nem todos os colaboradores recebem de maneira positiva críticas ou sugestões de mudanças.
Por esse motivo, é melhor evitar constrangimentos ou situações embaraçosas e por isso as informações devem ser confidenciais.
4 – Monte um questionário de avaliação
Para a realização da avaliação, o melhor método é um questionário para a realização da mesma.
Há três técnicas que podem ser utilizadas e que podem facilitar o processo.
Questionário enxuto: com perguntas diretas, sendo objetivo e desenvolvido por temas de acordo com as competências definidas.
Normalmente, são colocadas três alternativas para resposta, uma afirmativa, uma negativa e uma de meio termo.
Questionário direto: normalmente não se utiliza temas nestas perguntas, e elas são mais vagas.
São utilizadas para conhecer aspectos de ética, comprometimento e profissionalismo.
Para a resposta, coloque cinco alternativas, como: nunca, pouco, algumas vezes, muito e quase sempre.
Questionário complexo: também dividido por temas e com duas perguntas por cada um, que são destinadas a equipes de alto desempenho.
Normalmente, são para mercados mais competitivos e com metas mais agressivas e persuasivas.
As respostas são a partir de três alternativas, uma afirmativa, uma negativa e uma de meio termo.
5 – Avalie os dados oferecidos
Chegou o processo de avaliar as respostas obtidas e assim saber quais os pontos de melhoria.
Reúna todas estas informações para assim seguir para o próximo passo.
6 – Apresente os feedbacks
Para que a melhoria seja sentida e implantada, é preciso encerrar o processo oferecendo os feedbacks aos funcionários.
Com esta apresentação os colaboradores têm a oportunidade de se autoavaliar e assim buscar mudanças.
Benefícios da avaliação
A avaliação 360 graus é uma ferramenta que traz inúmeros benefícios e vantagens para as empresas, funcionários e mercado.
Para o funcionário, é possível que ele se auto-avalie e assim busque melhorias necessárias para o seu trabalho.
Pois, ao ser apresentado os feedbacks acerca de suas competências e habilidades, deve ser levado em conta todas as mudanças apontadas.
E a partir disso, o colaborador pode buscar estudos, treinamentos e diversas técnicas para melhorar e elevar o seu trabalho.
Para a empresa, à medida que os colaboradores vão recebendo os feedbacks e buscando melhorias ou não, a tomada de decisão torna-se mais fácil.
Ou seja, a empresa e o gestor consegue definir de maneira de solução de problemas quanto a produtividade dos colaboradores.
Os funcionários que demonstram que buscaram melhorias referentes ao seu salário, devem ser valorizados.
Contudo, aqueles que simplesmente não buscaram as adequações necessárias para o desempenho do trabalho, podem ser desligados da empresa ou a mesma pode sugerir treinamentos e melhorias.
Com tudo isto, a empresa consegue melhorar a produtividade e dessa forma conseguir melhores resultados.
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